Regulamin

REGULAMIN SKLEPU

Magic Spa

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia i korzystania z Usług w serwisie internetowym umieszczonym na stronie internetowej www.magicspa.pl, należącej do Magic Spa Sp. z o.o., działającej pod nazwą Magic Thai Spa, z siedzibą w Warszawie przy ul. Karmazynowej 34G, 02-887 Warszawa („Sprzedawca”).
2. Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy w ramach swojej działalności gospodarczej. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą danych: Magic Spa Sp. z o.o. ul. Karmazynowej 34G, 02-887  Warszawa NIP: 9512394550 REGON: 361820841 KRS: 0000563766 e-mail: biuro@magicspa.pl
3. Sprzedawca na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1513) ustanawia Regulamin, który określa:
   a) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,
   b) zasady wykorzystywania kart podarunkowych,
   c) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
   d) uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy,
   e) zasady składania i rozpatrywania reklamacji oraz zwrotów.

1. Do przeglądania asortymentu sklepu oraz składania zamówień na oferowane produkty wymagany jest komputer albo inne urządzenie (np. smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową np. Google Chrome, Mozilla Firefox oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem.
3. Korzystanie z Sklepu Internetowego w zakresie niewymagającym Rejestracji jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu, natomiast skuteczna Rejestracja wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz jego akceptacji przez Klienta.
4. Informacje o Produktach i Usługach w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
5. Wszystkie ceny Towarów w Sklepie Internetowym są podawane w złotych polskich i zawierają aktualną stawkę podatku VAT, o ile jest należny (cena brutto). Ceną obowiązującą w każdej sprzedaży jest cena wskazana przy Towarze w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Sprzedawca ma prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych w Sklepie Internetowym oraz wprowadzania do nich zmian. Zmiany cen nie wpływają na Umowy zawarte z Klientem przed zmianą cen.
6. Rabatów lub zniżek nie można ze sobą łączyć lub łączyć z innymi promocjami lub kuponami/rabatami obowiązującymi w Sklepie Internetowym, chyba że odrębny regulamin promocji stanowi inaczej.
7. Wszelkie prawa własności intelektualnej, w tym elementy grafiki, układ, znaki towarowe umieszczone w Sklepie Internetowym stanowią wyłączną własność Sprzedawcy. Ich wykorzystanie może następować wyłącznie zgodnie z niniejszym Regulaminem bądź po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zastrzeżonej pod rygorem nieważności.
8. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie.
9. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Szczegółowe zapisy dotyczące  stosowania w sklepie plików cookies i innych narzędzi analitycznych umieszczone są w dokumencie Polityka Prywatności

   II. Definicje

1. Dzień Roboczy – dzień inny niż sobota oraz dzień ustawowo wolny od pracy.
2. Karta Podarunkowa – karta w formie elektronicznej lub fizycznej, wydana przez Sprzedawcę, uprawniająca do realizacji usług masażu lub pakietów usług w salonach Magic Thai Spa oraz Lotos Spa. Usługi realizowane są w lokalizacjach:
   • ul. Pelikanów 14, Warszawa
   • ul. Europejska 51, Warszawa
     Aktualna oferta dostępna jest na stronie www.magicspa.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca Zamówienia.
4. Sprzedawca – Magic Spa Sp. z o.o. ul. Karmazynowej 34G, 02-887  Warszawa NIP: 9512394550, REGON: 361820841, KRS: 0000563766.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Usługi lub Karty Podarunkowej ze Sprzedawcą poprzez stronę www.magicspa.pl.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Usługi lub Karty Podarunkowej zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
7. Usługi – masaże i pakiety masaży oferowane przez Magic Thai Spa, realizowane w salonach Sprzedawcy.
8. Formularz odstąpienia od umowy – formularz służący Klientowi do wykonania prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
9. paynow – system płatności online, umożliwiający dokonanie płatności za Zamówienie przez Klienta.
10. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych w Sklepie Internetowym.
11. Operator płatności – podmiot obsługujący transakcje płatnicze, tj. mElements S.A., działający w ramach systemu paynow.
12. Strona internetowa Sklepu – www.magicspa.pl.
13. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Sklepu Internetowego i świadczenia usług.

Dokonanie zakupów w Sklepie Internetowym oznacza akceptację Regulaminu.

III. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zawarcie Umowy sprzedaży nie wymaga posiadania konta użytkownika.
2. Klient wybiera produkt/usługę, dodaje ją do koszyka, a następnie wypełnia formularz Zamówienia.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.
4. Klient ma możliwość sprawdzenia i modyfikacji Zamówienia przed jego finalnym złożeniem.
5. Sprzedawca realizuje Zamówienie po zaksięgowaniu płatności (jeżeli dotyczy) lub w przypadku płatności za pobraniem – po potwierdzeniu Zamówienia.
6. Szczegółowe informacje o sposobie realizacji Zamówienia dostępne są na stronie Sklepu.
7. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o przyczynie i proponuje rozwiązanie.
8. Czas realizacji Zamówienia uzależniony jest od rodzaju produktu/usługi i formy dostwy.
9. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności
10. Klient ma obowiązek podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
11. Wszelkie zmiany w Zamówieniu mogą być dokonywane przed jego finalnym zatwierdzeniem.
12.  Pozostałe procedury realizacji Zamówień dostępne są na stronie www.magicspa.pl.

1. Zasady sprzedaży Kart Podarunkowych

1. Karta Podarunkowa umożliwia realizację wybranych Usług oferowanych przez Magic Thai Spa.
2. Karty Podarunkowe wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
3. Karty dostępne są na konkretne usługi z oferty Magic Thai Spa: masaż 1h, masaż 1,5h, masaż 2,5h, pakiet 4h, pakiet 12h, voucher kwotowy oraz dodatki.
4. Karty Podarunkowe są bezimienne, realizowane na okaziciela.
5. Voucher kwotowy obejmuje wszystkie usługi świadczone przez Magic Thai SPA
6. Karty można realizować wyłącznie w salonach Magic Thai Spa i Lotos Spa wskazanych w Regulaminie.
7. Karty Podarunkowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
8. Karty mogą mieć określony termin ważności, widoczny w treści karty:

– termin ważności kart: 1h, 1,5h, 2,5h to 3 miesiące od daty zakupu;

– termin ważności kart pakiet: 4h to 6 miesięcy od daty zakupu;

– termin ważności kart pakiet: 12h to 12 miesięcy od daty zakupu;

– termin ważności kart za własną cenę to 6 miesięcy od daty zakupu.

1. W przypadku utraty karty fizycznej Klient powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użycie karty przez osoby trzecie.
3. Szczegółowe warunki realizacji Kart Podarunkowych dostępne są w siedzibie Sprzedawcy i na stronie internetowej.
4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu korzystania z karty.
5. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Kart Podarunkowych Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą

   V. Dostawa

1. Koszty i sposoby dostawy Kart Podarunkowych: elektronicznie – 0 zł
2. Czas realizacji: karta elektroniczna – tego samego dnia

   VI. Reklamacje i zwroty

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można składać:
   a) pisemnie na adres:
   Magic Spa Sp. z o.o.
   ul. Pelikanów 14
   02-843 Warszawa
   b) mailowo: biuro@magicspa.pl
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
4. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient otrzymuje wymieniony produkt/usługę lub zwrot kosztów.
5.  Pozostałe zasady reklamacji pozostają zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

VII. Płatności

Operatorem płatności online jest mElements S.A. – operator systemu paynow

Dostępne formy płatności:

• płatności online paynow
• przelew tradycyjny
• BLIK
• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
• link do płatności

VIII. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

1. Klient może skorzystać z mediacji lub pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą o sporach konsumenckich.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK

   IX. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu lub zawarcia umowy o świadczenie usług.
2. Odstąpienie od umowy następuje poprzez wypełnienie formularza odstąpienia (Załącznik nr 1).
3. Zwrot kosztów następuje niezwłocznie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
5. Adres do zwrotów:
   Magic Spa Sp. z o.o.
   ul. Pelikanów 14
   02-843 Warszawa

   X.Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Magic Spa Sp. z o.o., ul. Karmazynowa 34 G, 02-887 Warszawa, e-mail: biuro@magicspa.pl.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. a, b i c RODO.
4. Cele przetwarzania: realizacja zamówień, obsługa reklamacji, marketing (po wyrażeniu zgody), analiza i statystyki, wypełnienie obowiązków prawnych.
5. Zakres danych: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail, dane do faktury, historia zamówień, numer karty podarunkowej, dane techniczne.
6. Przekazywanie danych: operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy IT i księgowości.
7. Okres przechowywania: niezbędny do realizacji umowy oraz do wypełnienia obowiązków prawnych; dane marketingowe do momentu wycofania zgody.
8. Prawa Klienta: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, cofnięcie zgody, wniesienie skargi do organu nadzorczego.
9. Dane nie są przekazywane do państw trzecich bez odpowiednich zabezpieczeń.
10. Środki bezpieczeństwa: szyfrowanie, zabezpieczenia serwerów, polityki dostępu, procedury minimalizacji ryzyka.
11. Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@magicspa.pl lub listownie na adres siedziby.

    XI. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez naruszania praw nabytych.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem [do uzupełnienia – np. data publikacji].

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Magic Spa Sp. z o.o.

1. Karmazynowa 34G

02-887 Warszawa

e-mail: biuro@magicspa.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu/usługi: ……………………………………………………………..
• Zamówienie z dnia: …………………
• Imię i nazwisko konsumenta: …………………
• Adres konsumenta: …………………
• Podpis (jeżeli formularz w wersji papierowej): …………………
• Data: …………………

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Szanowni Państwo!

W związku z wejściem w życie 25 maja 2018 roku, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub zwane RODO) informujemy:

• Zależy nam na zachowaniu Pani/Pana prywatności oraz bezpieczeństwie Państwa danych osobowych, przysługujących praw w związku z RODO, a jednocześnie chcemy dostarczać Pani/Panu jak najlepiej dopasowane treści marketingowe. Magic Spa Sp. z o.o..  z siedzibą przy ul. Karmazynowej 34 G, 02-887 Warszawa, wpisany do KRS, o numerze NIP: 9512394550 dysponuje zbiorem firmowych adresów e-mail zawierającym Państwa adres e-mail.
• Administratorem Pani/Pana danych, znajdujących się w naszym zbiorze adresów e- mail pochodzących zasadniczo ze źródeł ogólnodostępnych, jest firma Magic Spa Sp. z o.o..  z siedzibą przy ul. Karmazynowej 34 G, 02-887  Warszawa, wpisany do KRS, o numerze NIP: 9512394550
• Państwa dane przetwarzane są przez nas w celu świadczenia naszych usług oraz w celach marketingowych. Dane podlegają profilowaniu celem przedstawienia Pani/Panu najbardziej korzystnej i dopasowanej do Państwa preferencji oferty oraz dokonywania analiz, które pozwolą udoskonalać nasze usługi i maksymalnie personalizować komunikację. Dane nie będą udostępniane innym podmiotom, możliwe będzie zlecanie naszym partnerom realizowania wysyłki naszych informacji reklamowych o nowościach zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Dane przetwarzane są w celu wykonywania łączących nas z Państwem umów lub w celu marketingu bezpośredniego dotyczącego produktów i usług Administratora, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
• Dane będą przetwarzane do czasu wniesienia pisemnego żądania o usunięcie ze zbioru adresów e-mail lub na czas wykonania łączącej nas z Państwem umowy i spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa. Mają Państwo prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania i usunięcia oraz żądania ograniczenia ich przetwarzania ze względu na swoją szczególną sytuację, a także do udzielenia zgody lub jej cofnięcia w każdym momencie, przy czym cofnięcie uprzednio wyrażonej zgody nie wpłynie na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem.